Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 18.
Köszönjük, hogy a carpio.shop webáruházban vásárolsz.
A carpio.shop üzemeltetője:
Cégnév: Aakjær - Digital & CX
Felelős személy: Anne Aakjær Skjødt-Jakobsen
CVR-szám: 46479122
Cím: C/O Anne Aakjær, Serinedalen 9, 8340 Malling, Dánia
E-mail: richardmusicer@gmail.com
Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Magyarországra értékesített és kiszállított rendelésekre vonatkozik.
1. RENDELÉSFELDOLGOZÁS ÉS SZÁLLÍTÁS
A rendelésekkel kapcsolatos alapvető szállítási feltételek:
-
Rendelésfeldolgozási idő: 0 munkanap
-
Szállítási idő: a feladást követően várhatóan 3–7 munkanap
-
Standard szállítás Magyarországra: ingyenes
-
Standard szállítási díj: 0 Ft
A részletes szállítási feltételeket a weboldalon található Szállítási szabályzat tartalmazza.
2. 30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉG
A rendelés kézhezvételét követően 30 napig kérheted a jogosult termékek visszaküldését.
Ha ugyanazon rendelés termékeit különböző időpontokban kézbesítjük, a 30 napos visszaküldési időszak a rendelés utolsó termékének kézbesítésétől kezdődik.
Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
3. A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI
A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség keretében a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
-
ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvetted;
-
nem lehet használt vagy sérült;
-
minden eredeti tartozékának és alkatrészének meg kell lennie;
-
lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni;
-
mellékelni kell a vásárlást igazoló bizonylatot vagy a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
A termék állapotát a visszaérkezést követően ellenőrizzük.
Ez a 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
4. A VISSZAKÜLDÉS ELINDÍTÁSA
Visszaküldési kérelem indításához írj nekünk az alábbi e-mail-címre:
A gyorsabb ügyintézés érdekében add meg:
-
a rendelési számodat;
-
a vásárló nevét;
-
a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
-
a visszaküldés okát;
-
sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék esetén fényképeket, amelyek segítenek az eset ellenőrzésében.
A visszaküldés módja: postai vagy csomagküldő szolgáltatáson keresztül történő visszaküldés.
Visszaküldési cím:
Aakjær - Digital & CX
C/O Anne Aakjær
Serinedalen 9
8340 Malling
Dánia
Kérjük, hogy a termék feladása előtt vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a visszaküldést megfelelően azonosítani és feldolgozni tudjuk.
A visszaküldött csomagban vagy a csomaghoz tartozó dokumentációban tüntesd fel a rendelési számodat.
5. VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK
Normál visszaküldés
Ha azért küldöd vissza a terméket, mert meggondoltad magad, nincs rá szükséged, vagy más, nem hibával kapcsolatos okból szeretnéd visszaküldeni, a visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli.
A carpio.shop ilyen esetben nem biztosít automatikusan előre fizetett visszárucímkét.
Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válassz.
Visszavételi / újrakészletezési díj
Restocking Fee: 0%
A visszaküldött termék után külön visszavételi vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel.
6. SÉRÜLT, HIBÁS VAGY TÉVESEN KIKÜLDÖTT TERMÉK
Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd a terméket.
Ha a termék:
-
sérülten érkezett;
-
hibás;
-
hiányos;
-
vagy nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél,
haladéktalanul írj a richardmusicer@gmail.com e-mail-címre.
A bejelentést és a rendelkezésre álló bizonyítékokat megvizsgáljuk, majd az adott esetnek megfelelő megoldást biztosítjuk.
Indokolt és igazolt hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a fogyasztót nem terhelhetjük olyan visszaküldési költséggel, amelyért az eladó a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján felelős.
Az ilyen eseteket mindig egyedileg ellenőrizzük, és e-mailben tájékoztatunk a további lépésekről.
7. NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK ÉS JOGSZABÁLYI KIVÉTELEK
Bizonyos termékek esetében jogszabály kizárhatja vagy korlátozhatja az elállási jogot.
Amennyiben egy konkrét termékre ilyen kivétel vonatkozik, erről a vásárlást megelőzően egyértelmű tájékoztatást adunk.
Ha nem vagy biztos abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, írj nekünk:
Nem alkalmazunk olyan általános szabályt, amely kizárná a kedvezményesen értékesített termékek visszaküldését pusztán azért, mert azokat kedvezményes áron vásárolták.
8. CSERE
Közvetlen termékcserét nem biztosítunk.
Ha másik terméket vagy másik változatot szeretnél, először küldd vissza az eredeti terméket a jelen szabályzat szerint.
A visszaküldés és az alkalmazandó visszatérítés feldolgozását követően az új terméket külön rendelésként vásárolhatod meg a carpio.shop weboldalon.
9. AZ EURÓPAI UNIÓ 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOGA
A jelen 30 napos visszaküldési lehetőségtől függetlenül az Európai Unió fogyasztóit megilletik a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogok.
Távértékesítés esetén a fogyasztó főszabály szerint jogosult a szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállni.
Áruk vásárlása esetén a 14 napos időszak főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átveszi az árut.
Ha egy rendelés több terméket tartalmaz, és azokat különböző időpontokban kézbesítjük, az alkalmazandó jogszabályok szerint az elállási határidő az utolsó termék kézhezvételéhez is kapcsolódhat.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal jelezheted:
E-mail: richardmusicer@gmail.com
Az elállási jog gyakorlása esetén a normál visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, amennyiben a jogszabály eltérően nem rendelkezik.
A terméket az elállási nyilatkozat elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül kell visszaküldeni.
A jogszabályban meghatározott esetekben az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.
A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályokon alapuló jogait.
10. VISSZATÉRÍTÉS
Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, ellenőrizzük annak állapotát.
Az ellenőrzés befejezése után e-mailben tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza.
A jóváhagyott visszatérítést általában legfeljebb 10 munkanapon belül indítjuk el.
A bank vagy a fizetési szolgáltató további feldolgozási időt alkalmazhat, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk.
Ha a jóváhagyott visszatérítésről szóló értesítést követően 15 nap elteltével sem látod az összeget, kérjük, írj nekünk:
Az Európai Unió jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogának gyakorlása esetén a jogszabályban meghatározott visszatérítési határidők és feltételek alkalmazandók.
11. VISSZATÉRÍTÉS MÓDJA
A visszatérítés főszabály szerint ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet az eredeti vásárlás során használtál.
Külön visszavételi vagy kezelési díjat nem számítunk fel.
Restocking Fee: 0%
12. KAPCSOLAT
A visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy a jelen szabályzattal kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségen fordulhatsz hozzánk:
Aakjær - Digital & CX
Felelős személy: Anne Aakjær Skjødt-Jakobsen
CVR: 46479122
Cím: C/O Anne Aakjær, Serinedalen 9, 8340 Malling, Dánia
E-mail: richardmusicer@gmail.com
Weboldal: carpio.shop